Kommentare zu: Amazons Kundendienst; oder: Einer der Gründe für Amazons Erfolg http://www.damaschkes-daily.de/index.php/amazons-kundendienst-oder-einer-der-grunde-fur-amazons-erfolg/ Glossen, Kommentare, Hintergründe zu aktuellen Entwicklungen im IT-Business von Giesbert Damaschke Tue, 08 Jun 2010 16:13:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Von: Besim http://www.damaschkes-daily.de/index.php/amazons-kundendienst-oder-einer-der-grunde-fur-amazons-erfolg/comment-page-1/#comment-16972 Besim Thu, 27 Mar 2008 15:35:26 +0000 http://www.damaschkes-daily.de/index.php/amazons-kundendienst-oder-einer-der-grunde-fur-amazons-erfolg/#comment-16972 Meine Erfahrungen mit Amazon.de sind ebenfalls durchweg positiv. Ich hatte vor Jahren mal Probleme mit dem PartnerNet-Shop, also der Möglichkeit, Produkte auf der eigenen Homepage anzubieten. Da hat sich dann auch ein Mitarbeiter per E-Mail gemeldet und gefragt, wann er denn mal kurz anrufen könne. Ich schrieb zurück, dass das diese Woche leider eher schlecht ist, weil ich durchweg erst ab 20 Uhr privat erreichbar wäre. Kein Problem, schrieb der Mitarbeiter zurück und er rief dann tatsächlich auch um 20 Uhr an und wir klärten die Angelegenheit. Ich denke, die Jungs werden ein gewaltig gut gepflegtes CRM-System haben, deren Benutzung vor allem den Mitarbeitern so Spass macht, dass sie es einsetzen. Damit ist die halbe Miete bereits eingefahren. Meine Erfahrungen mit Amazon.de sind ebenfalls durchweg positiv. Ich hatte vor Jahren mal Probleme mit dem PartnerNet-Shop, also der Möglichkeit, Produkte auf der eigenen Homepage anzubieten. Da hat sich dann auch ein Mitarbeiter per E-Mail gemeldet und gefragt, wann er denn mal kurz anrufen könne. Ich schrieb zurück, dass das diese Woche leider eher schlecht ist, weil ich durchweg erst ab 20 Uhr privat erreichbar wäre. Kein Problem, schrieb der Mitarbeiter zurück und er rief dann tatsächlich auch um 20 Uhr an und wir klärten die Angelegenheit.

Ich denke, die Jungs werden ein gewaltig gut gepflegtes CRM-System haben, deren Benutzung vor allem den Mitarbeitern so Spass macht, dass sie es einsetzen. Damit ist die halbe Miete bereits eingefahren.

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